信息处理说明 · 适用于全部服务栏目

您的信息，在矩阵入口里如何被对待

收藏平板入口、查看版本记录、通过邮件或专线咨询合作，这些动作都会留下少量与您有关的信息。新莆京娱乐中心把每一类信息的用途、保留时间和您可以做的处理写在这里，需要查证或提出请求时，随时能翻到对应章节。

这些做法覆盖哪些页面

当您从矩阵首页进入专区服务挑选平板常用入口，在更新与专栏查看 V3 系列的迭代记录，或者通过问题排查、合作联系与我们沟通时，以下章节的说法都成立。手机、平板与二合一设备上的处理方式一致，切换设备不会改变信息的使用方式。

从矩阵入口跳转到合作方或第三方页面后，该页面上发生的信息处理由对方负责，建议在填写资料前先看对方的说明。站内条款的完整表述、内容版权的归属方式，见法务说明。

为了把入口调准、把问题答清楚，接触到的信息大致分为两类：一类由您主动提交，一类在访问过程中自然产生。

截图里可能带着您界面上的其他内容，发送前可以先把不需要我们看到的区域遮住；只说明现象、不提供截图，同样能推进排查。

这些信息主要支撑四件事：

我们不会把您的联系信息出售或交换给无关第三方，也不会用于与上述用途无关的推销。内部按岗位授权，客服支持、产品技术与内容运营团队在各自职责范围内接触相应记录。

在活动联办、渠道共建这类合作中，确需合作方参与执行时，只在承办该事项所必需的范围内提供必要信息，并要求对方按约定保护。法律法规要求或主管部门依法调取时，我们按程序提供。

咨询与反馈事项办结后进入清理流程；同一问题需要持续跟进的，在跟进期内保留沟通线索，结束后清理。

访问日志按安全排查与入口优化的需要滚动保留，超出周期的记录定期清理，不做长期堆积。

收藏与偏好保存在您使用的浏览器本地，清除浏览器数据即随之消失，我们不在服务端另存一份清单。

合作材料合作推进期间保留；合作结束或确认不再推进后，按双方约定完成归还或清理。

保管上采取几项固定做法：内部按岗位最小授权，只有处理该事项的同事能查看对应记录；传输过程使用加密通道；敏感操作留有记录，可回溯是谁在什么时候查看过；授权名单定期复核，人员岗位调整时同步收回权限。

提出方式很简单：发邮件到下方邮箱，写明涉及的页面名称与具体请求；或者在工作日 9:00-18:00 拨打客服专线说明。为确认请求来自您本人，可能需要您用原邮箱回复确认。多数请求会在 24 小时内得到答复。

需要提醒的是，清除收藏偏好后，下次访问需要重新设置常用入口，加载速度也会回到首次访问的状态。

工作日 9:00-18:00 可拨打专线；邮件咨询请附上页面名称与问题截图，我们将在 24 小时内回复。

Cookie 与同类本地存储帮我们记住三件事：您上次选择的设备类型、已经收藏的入口、以及阅读更新记录时停留的位置。这些记录留在您的浏览器里，作用是在下次访问时少走几步，不用于跨站广告投放，也不用于构建跨网站的行为画像。

访问日志记录的是入口是否可用、加载耗时和错误提示，主要用于处理「平板入口打不开」「收藏之后加载变慢」这类具体问题。遇到这类情况，可以先按问题排查里的步骤自查，再带着页面名称与截图联系我们。

管理方式：主流浏览器的设置中可以查看、清除或阻止 Cookie，也可以在隐私模式中浏览。阻止之后页面依然可以正常阅读与复制入口，只是设备偏好与收藏需要重新设置。